Durant els darrers dies,  i en més d’un dels abastaments que gestionem, gent aliena a la nostra empresa es presenta als abonats com a personal de la compayia d’aigües i sota el pretext de realitzar anàlisis d'aigua de la xarxa.

Neguem la nostra participació en aquestes accions, ja que  Prodaisa no realitza ni analítiques ni inspeccions interiors d’instal·lacions,  doncs les tasques de manteniment finalitzen al comptador de l’abonat.

Volem fer-vos sabedors que tot el personal de Prodaisa a més de ser fàcilment identificable pels anagrames que llueixen a la roba de treball, compta amb un carnet d’empresa on hi consten  les seves dades personals, el seu lloc de treball i una fotografia recent.

Per més informació podeu contactar amb nosaltres al 972202078 

A fi de realitzar diverses actuacions simultànies a la xarxa de substitució de vàlvules de seccionament, s’ha programat un tallament del subministrament d’aigua de Celrà el dijous 26 de maig de 9:00h a 14:00h.

El dimecres 25 de novembre de 9:00h a 14:00h es va programar un tallament del subministrament d’aigua del Servei Municipal de Riudellots de la Selva, a fi de realitzar diverses actuacions simultànies a la xarxa de substitució de vàlvules de seccionament.

Seguint el protocol per gestionar-ho correctament, es va avisar els usuaris afectats amb dos dies d’antel·lació. La zones d’intervenció van ser concretament el nucli urbà, el polígon central i la urbanització Can Jordi.

Aquestes vàlvules tenen la funció de seccionar per trams la xarxa d’aigua i poder reparar les avaries sense afectar als usuaris situats fora de l’àmbit d’actuació. Si les vàlvules no funcionen correctament cal ampliar el sector afectat i obliga a tallar el subministrament a molts més usuaris. Per això és important disposar i mantenir les vàlvules de xarxa en un bon estat, substituint-les quan ja són molt antigues.

Es van substituir fins a quatre vàlvules de seccionament que no funcionaven adequadament i estaven en mal estat. Dues d’aquestes estan situades al Polígon Central, una altra a la cruïlla Avinguda Països Catalans amb Carrer Catalunya i la darrera al carrer Eucaliptus de Can Jordi.

La rapidesa de l’actuació, va permetre que el nucli urbà a les 10:00h del matí ja tornés a rebre aigua potable; cap les 12:30h es va restablir el servei al polígon Central; i finalment a les 13:30h a la urbanització Can Jordi.

Us comuniquem, que recentment hem activat la nostra oficina virtual online;

La principal finalitzat d’aquesta, és facilitar l’accés als nostres abonats en tot

moment , i des de qualsevol dispositiu fixe o mòbil , a la seva informació

sobre el consum d’aigua potable, dades personals i facturació emesa pel

servei.

Les principals gestions que es poden dur a terme, són :

· Gestió de les dades personals de l’abonat

· Consultar consums i factures

· Obtenir les factures trimestrals en format digital

· Informar sobre lectures de comptador

· Pagament online de factures pendents

· Unificació en un sol usuari de múltiples pòlisses de subministrament

· Obtenir informació de les actuacions i avaries en l’abastament

Per accedir al servei, entreu a http://oficinavirtual.prodaisa.com i seguiu els

passos descrits per l’activació del compte d’usuari.

En previsió de les baixes temperatures que es poden registrar en els propers díes, els informem sobre algunes de les prevencions a prendre per evitar danys a les instal·lacions particulars d’aigua potable

·        És aconsellable protegir els comptadors d’aigua potable que estiguin a l’exterior de la vivenda tapant-los amb draps, trossos de manta o inclòs papers de diari

·        Si les temperatures baixessin bruscament es recomanable deixar una aixeta de l’interior de la vivenda lleugerament oberta per evitar que la manca de flux a la xarxa  pugui glaçar l’aigua a l’interior de les canonades

·        En cas de detectar qualsevol fuita avisar al Servei per evitar la formació de plaques de gel a llocs imprevistos i que puguin causar danys.

·        No manipular en cap cas les instal·lacions interiors si aquestes es glacessin i avisar al seu instal·lador.
 
Per qualsevol emergència poden trucar al telèfon del Servei  972202078